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子洲县公安局老君殿派出所三项举措提高窗口服务水平

时间:2015/7/5 16:49:07   作者:马玉   来源:老君殿派出所   阅读:1330   评论:1
内容摘要:(通讯员:马玉报道)子洲县公安局老君殿派出所结合辖区实际情况,积极创新窗口便民利民服务举措,三项举措提高服务水平,树立公安窗口单位良好形象,不断提升辖区群众满意度。一、服务理念永记心间。要求窗口民警在接待群众时要像对待自己的亲人一样热心,对待群众的求助,竭尽全力地帮助,热心搞好服务;对待群众提出的问题,尤其...
(通讯员:马玉报道)子洲县公安局老君殿派出所结合辖区实际情况,积极创新窗口便民利民服务举措,三项举措提高服务水平,树立公安窗口单位良好形象,不断提升辖区群众满意度。
    一、服务理念永记心间。要求窗口民警在接待群众时要像对待自己的亲人一样热心,对待群众的求助,竭尽全力地帮助,热心搞好服务;对待群众提出的问题,尤其是比较棘手的问题,要有耐心,不急躁,不厌烦,认真负责地进行解答。
    二、做到服务两勤快。窗口民警在日常工作中一要勤动嘴、多交流,接待群众要来有应声、问有答声、走有送声。二要勤动手、多帮助,为一些前来办事的有需求的群众递上一杯温水、一副老花镜。
    三、服务走进群众中。在办理业务过程中,对行动不便、年老体弱的孤寡老人、病残人员,实行预约办理、上门服务。对群众前来办理的各事项,只要符合法律规定、手续齐全,当场办结。手续不全的,耐心指导群众完备手续;对不能办理的,说明原因。在受理群众各类咨询时,务必做到一次性告知清楚,对应该办、能够办的事情,决不让群众跑第二趟。
 

标签:公安 公安局 老君 派出 派出所 

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